Términos y Condiciones de Degusta Mercadito.

1. _* El sitio web  www.degustacr.com es el medio de compras virtual de la tienda Degusta Mercadito, ubicada en el Centro Comercial Los Laureles, local número 29, San Rafael de Escazú.

2. _* Al realizar una orden en nuestra tienda Virtual, el cliente acepta estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor revisar cuidadosamente.

3. _* Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Comunicación con el cliente:

1. _* Para cualquier consulta acerca de nuestros productos y servicios, ponemos a su disposición el correo servicioalcliente@degustacr.com o el número de teléfono 8998-9283. También puede contactarnos a través de nuestras redes sociales Facebook e Instagram: Degusta_ cr

2. _* Deberá informarnos de su decisión por WhatsApp o comunicándose con nosotros vía telefónica al número indicado.

3. _* El tiempo de respuesta máximo es de 48 horas, excluyendo fines de semana y días festivos.

Forma de pago

• _* El pago por la adquisición de nuestros productos, puede hacerse por medio de:

  1. Transferencia:

     1. + BAC SJ IBAN CR03010200009039819341

     2. + BAC SJ 903981934

     3. + Sinpe Móvil: 8998-9283

  2. Pago de contado en la tienda.

  3. Tarjeta de Crédito o de Débito, se aceptan las marcas VISA, Masterd Card y American Express. Los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco.

• _* Los pedidos deben ser cancelados previo a la entrega en caso de ser entregados a domicilio, o de contado al momento del retiro si lo recogen en la tienda.

• _* Comprobación Anti-Fraude: La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

Envíos o Retiro en Tienda

• * Al comprar en nuestra tienda online tenemos dos opciones para los pedidos:

  • + Retirar en Nuestra tienda Física.

  • + Realizar el envío por medio de servicio a domicilio.

• * Si selecciona la opción de retirar el paquete en la tienda física, ubicada en el Centro Comercial Los Laureles, cuyo horario es de martes a sábado de 10:00 a.m - 6:00 p.m.

• * La entrega de los paquetes se coordina por medio de servicio subcontratado de transporte. El precio del envío se cotiza según la distancia. Sujeto a cambios según la demanda del momento.

• * Todo producto que se compre en promoción o que se aplique un cupón promocional se cobrará el precio de envío.

• * El paquete se enviará solamente si se ha confirmado y pagado el pedido, en caso contrario se retendrá el producto hasta la comprobación de pago.

• * El plazo de entrega del paquete normalmente es de 24 a 48 horas a partir de la confirmación del pago correspondiente.

• * Si se diera algún atraso se le informará al cliente por medio de llamada o mensaje de whatsapp.

• * Si el pedido se realiza los fines de semana y días festivos, se coordinarán los envíos hasta el siguiente día hábil.

• * Usted acepta que sus compras sean enviadas y entregadas por nuestro transporte subcontratado y en caso de extravío, robo, asalto o caso fortuito, nos exime de toda responsabilidad.

• * Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del producto a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y notificaremos al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, éste deberá pagar nuevamente el costo de envío.

• * Si en algún caso no existiera en stock el producto solicitado, se le comunicará al cliente vía telefónica antes de realizar el envío hasta que el cliente elija otra opción o decida cancelar el pedido.

  • + Si el pedido ya ha sido pagado, por medio de tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas, aplicando un rebajo de un 5% de comisiones bancarias.

  • + Si fue de contado o transferencia, el cliente debe enviar por correo los datos de la transferencia, a partir de la respuesta del cliente se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas

Política de Devolución o Cancelación de pedidos

• _* Para mantener el estado óptimo de los productos que requieren refrigeración se deben mantener entre 0-5C y los que requieren congelación se deben mantener en -12C hacia abajo.

• _* No se aceptan cambios una vez entregados los pedidos. Por esta razón, se le pide al cliente revisar el producto al recibirlo y no aceptarlo si no viene en estado óptimo.

• _* Rechazamos todos los reclamos ocasionados por inadecuada manipulación del cliente, desgaste normal, modificación del producto, selección de producto incorrecto, o la apropiación indebida. Por lo que no se realizan cambios, devoluciones ni * reembolsos por lo antes mencionado.

• _* Los pedidos a domicilio se transportan y se entregan en su estado óptimo, descrito anteriormente. Deben ser revisados por el cliente. El motorizado solicitará autorización para tomar una fotografía del producto entregado como prueba del estado óptimo del producto.

• * En el caso de las entregas en tienda, el producto se mantiene en estado óptimo de almacenamiento hasta su entrega.

• _* No realizamos ninguna devolución de dinero, salvo en casos que no se cumpla con tener la cantidad de inventario de producto pedido por el cliente.

Política de Cancelación de pedido.

• _* Si el pedido ya ha sido pagado, no se aceptan cancelaciones.

• _* Si el cliente así lo desea puede cambiar y cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra, escribiendo al número 8998-9283.

Procesamiento de órdenes

• _* Después de realizado el pago de la compra y una vez confirmado, Degusta Mercadito procesará y enviará la orden durante los primeros dos días hábiles, no se toma en cuenta fines de semana, ni días festivos.

• _* En caso de entrega a domicilio se coordinará con el cliente por medio de whatsapp la misma.

• _* En caso de que se recoge en la tienda, Degusta Mercadito informará al cliente por medio de whatsapp cuando puede retirar el producto.

• _* No se puede garantizar que la visualización del monitor de su computadora de cualquier color será exacta al mostrado en la página.

• _* Las descripciones de los productos o precios están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento.

• _* Se trata de garantizar que la información en el sitio web sea precisa y actualizada. Sin embargo, podría suceder que la información en ocasiones puede ser inexacta, o desactualizada. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de negar el servicio a cualquier cliente.

Recolección y Tratamiento de Datos

• _* La información que el cliente proporcione en la sección de registro o la recopilada en la tienda, será utilizada únicamente para enviar promociones, noticias y descuentos, en cualquier momento el cliente puede solicitar su eliminación.

Privacidad

• _* El sitio web www.degustacr.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria.

• _* Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

• _* La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

• _* Nos reservamos los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Promociones

• _* Todas las condiciones de las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso.

• _* Para toda la entrega de productos en promoción se cobrará el precio de envío.

Certificados de Regalo

• _* Los certificados de regalo únicamente se canjean directamente en la tienda, a partir de la fecha que se adquirió, se tiene un mes para hacer efectivo su canje.

Casos especiales

• _* Fechas importantes a nivel nacional y feriados, así como, eventos fuera de control tales como desastres naturales, pandemias o huelgas pueden dar atraso con los pedidos.

• _* Degusta Mercadito se reserva el derecho de corregir cualquier tipo de información, incluido y no limitado a precios, descuentos, especificaciones técnicas, términos de compra sin previo aviso.

Paquetes sin retirar en sucursal 

• _* Para los paquetes no reclamados en la tienda en los siguientes 8 días de confirmada la entrega, se cancela la orden sin derecho a solicitar la devolución del dinero.